今年以来，随着“互联网+”上升到国家战略高度，电子商务这一新兴业态在漳州市风生水起。继下半年云霄、漳浦获批“电子商务进农村”国家级示范县，平和、诏安、南靖和龙海获批“省级农村电子商务示范县”，以及平和、云霄和诏安成为阿里巴巴“农村淘宝试点县”之后，平和、云霄和诏安县级服务中心近期又正式投入运营。
针对“互联网+农村”进程加快推进这一趋势，漳州市国税局以服务产业转型升级为己任，主动提升站位，充分运用互联网+、大数据的纳税服务思维模式，精准发力，从解决电商企业普遍存在税法知识缺乏、经营规模小、专业财务人员少，甚至在经营过程中遭遇融资贷款难等问题入手，创新性推出“互联网+税收服务套餐”，为电商企业提供了一系列个性化的服务措施，助推电子商务行业健康快速发展。统计数据显示，截至今年第三季度，漳州市电子商务交易额89.64亿元，网络零售额54.4亿元，增幅分别为61.89%和49.35%；电商企业总数达817家，电商从业人员22780人。
一、线下培训得力，挖掘电商后发优势
针对电商的生产经营特点，漳州市国税局依托“三证合一”登记制度改革，切实加强国地税规范合作，密切联系工商、商务、财政等部门，采取了一系列措施加强税收宣传培训，积极助推电子商务产业实现新发展。通过梳理整合有关电商行业扶持政策，组织业务骨干深入电商产业园区、淘宝运营中心、“淘宝村”等电商聚集区域，定期举办纳税人学堂、电商税收专题讲座、赠送税收宣传资料等形式，主动对接电商需求，“面对面”开展“线下宣传培训”，有针对性地进行税收基本知识、电子商务涉税业务等培训，精准定向送服务、主动作为解难题，实地了解电商的现状，“一对一”收集电商企业的意见和建议，多渠道监测分析，及时就电商关心的发票领购问题、税收政策问题进行解读，就税收优惠政策运用、涉税风险应对等内容进行交流和辅导，引导用足用活小微企业税收优惠政策、研发加计扣除等减免税政策和出口退（免）税优惠政策，实现“走出去”跨境电商退税再次提速。通过税收政策引导和培训宣传等渠道，鼓励实体企业发展网络经济，投入电商创业，使电子商务成为拉动漳州经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
针对电子商务园区内不少企业规模较小、税收知识较弱，漳州市国税局通过实施“事前提醒、事中辅导、事后回访”的全程办税服务和“马上就办、办就办好”的纳税服务制度，解答电商税收政策、办税流程等咨询，实现了电商新办企业的一站式服务、一窗式办理、一次性告知、一趟式办结；开展税收优惠政策打包服务，逐户建立电商企业政策服务台账，做好政策前置宣传和税收优惠政策解读辅导，强化物流快递支撑服务，并利用税务管理平台协调解决问题；进一步完善企业诉求快速响应机制，切实解决税收管理和纳税服务中的突出问题。
二、线上辅导给力，激发电商创新活力
针对电商的特殊性，漳州市国税局还坚持用“互联网+”的思维提供“线上辅导”服务，开通纳税人网络学堂，为包括电商在内的各类企业提供全天候、智能化的培训服务，内容包括企业所得税季度申报培训、新办纳税人税收基础知识培训、固定资产折旧表格填写指南等纳税人关注的热点难点焦点问题，实现了实体办学与虚拟办学的相辅互动；通过整合门户网站、QQ咨询服务热线、短信平台、微信等多种新兴宣传载体，运用大数据思维，将国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力等有关电商税收政策，以最快速度传递至电商企业手中；安排业务骨干每天通过12366纳税服务热线为电商纳税人答疑解惑，便于企业遇到问题时立即发起在线咨询，提高纳税服务效率，节约办税时间成本。
针对电子商务园区内的企业“人员年轻化、人才专业化”的组成特点，漳州市国税局依托全市首批市级电子商务培训基地易维通电子商务创业园、云霄电商创业园，面向电子商务企业开展税务风险提醒和涉税辅导服务，共涉及税负异常、存在对外支付、应纳税额增长率异向变动较大等情况进行税务风险提示，提醒电商企业规范税务登记、纳税申报等业务，提升企业税务风险管理能力。预计今年培训人数达上千人，参训企业超过300家。
三、便民服务尽力，增强电商创业信心
今年来，漳州市国税局大力推进简政放权落地生根，通过进一步简化税务登记、变更登记、票种核定、发票领购、出口退（免）税资格认定、优惠政策备案等办税流程，杜绝重复报送资料，减轻了纳税人负担；通过组织与企业高层之间的对话，增进了企业对税收工作的理解，并在互信基础上加强了税企的合作，赢得了税收遵从共识和彼此信任；全面推广出口退税无纸化管理，进一步拓展出口退税服务的深度和广度；积极收集企业生产经营过程中遇到的困难和问题，特别是需要国税部门帮助解决的个性化涉税需求，及时提供个性化的纳税服务；对电商园区的项目建设情况实施动态跟踪管理，及时掌握项目进展情况，把握工作的主动性。
同时，以深化便民办税春风行动为契机，漳州市国税局针对电商从业人员信息化素质较高的特点，积极打通电商企业办税“最后一公里”问题，扎实做好“互联网+纳税服务”这篇文章，积极构建“家门口的办税厅，指尖上的办税厅，鼠标下的办税厅”，为纳税人提供多元化服务和增值服务，引导纳税人采取多元方式办理涉税业务，全面倡导以“网上办税为主、大厅办税为辅、自助办税为补”的办税服务新格局，为电商企业减轻办税负担。
四、以信换贷助力，破解电商融资难题
漳州市国税局还坚持发挥税收的杠杆作用，切实增强税收服务电商发展的主动性，积极支持电商新业态“大步快跑”，助力电商企业做大做强。在走访调研中，漳州市国税局了解到有些电商企业虽然充分利用淘宝、微信等互联网平台进行产品推广和销售，但在营销过程中困扰他们发展壮大或转型升级最大的问题莫过于融资难。因为电商企业大多属于中小企业，无担保贷款申请难以获得金融机构倾斜。即使有担保获得贷款，也是存在额度小、耗时长等问题，不利于发挥电商平台助力大众创业、万众创新的积极作用。为破解这个难题，漳州市国税局在国家倡导社会信用体系建设的背景下，充分利用掌握的电商企业纳税信用数据资料，结合电商企业自身意愿，通过税贷通、税易贷等税银战略合作平台，主动向相关金融机构提供电商企业纳税信用等级评定资料，为金融机构和电商企业“牵线搭桥”。金融机构则根据国税部门提供的电商企业纳税信用信息，以纳税信用换贷款，对依法诚信纳税的电商企业降低贷款门槛，实现纳税服务与金融服务的无缝对接，为电商企业健康发展提供有力的税收服务。目前“阿里巴巴漳州产业带”、“淘宝漳州特色馆”、“漳州味”网上行平台、微小店四大重点电商平台相继上线运行。