各县（市、区）旅游局、漳州开发区文体委、常山开发区旅游局、台商投资区经发局、市直旅游企业：
为强化春节节日期间全市文明旅游宣传引导，共同营造欢乐祥和、文明有序的旅游市场环境，共享“花样漳州，文明旅游”氛围。现将有关工作要求如下：
一、提升认识，高度重视。把握春节假日期间出行人数多、受众广等特点，把文明旅游宣传引导作为假日旅游工作的重点抓紧抓好。持续完善文明旅游工作制度和监督考核机制，督导本地区旅游企事业单位开展文明旅游宣传引导，落实导游和领队全程宣传引导文明旅游责任制，对未能有效履行文明旅游宣传引导职责、造成不良影响的旅游从业人员和有关单位，给予批评教育、责令整改并追究责任。
二、游客为本，服务至诚。持续宣传社会主义核心价值观，引导本地区旅行社、星级饭店和A级旅游景区践行旅游行业核心价值观，深入开展“文明与旅游同行”等主题活动。结合本地区实际，抓好宣传教育、行业自律、合同规范等工作，提高文明旅游服务水平，在重要时间节点，组织志愿者在车站、码头、景区进行文明旅游宣传引导和志愿服务。结合推进导游体制改革，动员广大导游、领队等从业人员，肩负起文明旅游的宣传员和监督员责任，促进广大游客文明意识的提升。
三、强化责任，积极引导。督促旅行社认真贯彻执行行前说明会制度，通过行前说明会等方式，将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合。导游、领队加强旅游过程中的文明旅游督促引导，全程做好文明引导和文明礼仪宣传，及时提醒、劝阻游客的不文明行为，引导游客守秩序、护环境，使用文明用语，注重自身言行。引导本地区旅行社、星级饭店、A级旅游景区等企业，利用网站、微信、电子屏幕等传播媒介，组织开展文明旅游宣传，将文明旅游要求融入到日常标准化管理中。
四、加大宣传，营造氛围。积极协调宣传部门通过网络、报纸、广播、电视等多种途径进行文明旅游公益宣传。创新宣传方式，制作一批游客喜闻乐见、丰富多彩的文明旅游宣传品，在游客密集场所发放。加强舆论引导，树立文明典型，吸引社会各界广泛参与监督不文明现象，并按照国家旅游局《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，对不文明行为进行曝光，共同营造文明旅游新风尚。
请你们于2 月10日前将春节前后开展文明旅游工作情况书面报送我局行管科，联系人：黄聪标，联系电话：2025625，邮箱：398795583@qq.com。
漳州市旅游局
2017年1月13日