近日，市生态环境局深入芗城生态环境局政务服务窗口，组织开展“沉浸式”走流程体验督导工作。工作人员通过模拟群众办事场景、全程参与行政审批办理流程的方式，面对面、零距离检查指导窗口政务服务工作。

在政务服务大厅，工作人员严格按照群众办事流程，从自助取号、排队等候入手，实地查看窗口布局、标识导引及叫号系统运行情况。在窗口业务办理环节，重点查阅了《办事指南》，对受理条件、材料清单、承诺时限、咨询渠道等要素的准确性、规范性进行了逐项核验，并详细询问窗口人员关于 “一次性告知” 制度的执行情况。

经过全流程体验，市生态环境局对芗城生态环境局窗口的标准化服务水平予以肯定，同时也要求窗口要保持当前良好态势，将规范、高效的服务模式固化为常态，不断提升企业和群众的满意度。