用心用情解决合理诉求 切实维护群众合法权益

1月15日，市委书记王进足到市信访局接访，面对面听取群众诉求，现场会办信访事项。

接访过程中，王进足耐心倾听来访群众反映的产权办理等诉求，详细了解事情原委，与相关部门研究解决思路和方案，并明确责任主体和办结时限。

王进足指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众利益，事关社会和谐。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，认真落实《信访工作条例》，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，切实维护群众合法权益，保障社会和谐稳定。要坚持换位思考，把群众的事当作自己的事，耐心细致做好政策宣传、释疑解惑等工作，善于运用法治思维和法治方式，依法依规把信访事项办好办实，真正让群众满意。要加强源头治理，认真梳理归纳、分析研判信访重点领域苗头性问题，注重举一反三，完善制度机制，以解决“一件事”推动解决“一类事”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化跟踪问效，传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，增强契约精神，促进相关问题有人办、快速办、有效办，确保在承诺时间内完成相关事项。（漳州融媒记者 杨瑞）